Visions des del CoE

Agència Catalana de Turisme

“La crisi sanitària global que estem vivint amaga una altra crisi de llarg recorregut, la derivada de l’emergència climàtica, i porta com a conseqüència una crisi econòmica que té un elevat potencial de transformació del model social, polític i econòmic. Transformació profunda perquè es fonamentarà en els canvis de comportament d’una societat que sortirà d’una por per a enfrontar-se a una altra. L’afectació sobre l’activitat turística no serà conjuntural, sinó estructural, i impactarà el sector no només a curt termini. Canviarà el turisme, configurant un nou model. Per a fer front a aquest repte, comptem amb dues palanques de transformació: la innovació (no només la innovació tecnològica i digital) i la sostenibilitat. Ahir (21 d’abril) el Comissari Breton ja va assumir al Parlament Europeu la necessària transició cap a la sostenibilitat a partir de la digitalització com un dels eixos clau de la recuperació per al sector, fent-se ressò de la petició que li vam fer des de NECSTouR (Xarxa Europea de Regions per a un Turisme Sostenible i Competitiu) de què el turisme sostenible, en el marc de l’European Green Deal, havia definitivament de ser considerat com a part de la solució i no del problema”.

Ajuntament de Barcelona. Xavier Marcé, regidor de Turisme i Indústries Creatives

“La crisi actual planteja, d’una banda, la urgència de donar resposta a un teixit econòmic que a Barcelona sustenta entre un 9 i un 14% de l’ocupació. Aquesta és la primera prioritat i la més immediata. Però també ens brinda una oportunitat inesperada per reconduir aquells aspectes del model turístic que havíem convingut àmpliament que no eren positius.

El salt tecnològic i digital es fa més imperatiu que mai, de la mà d’unes necessitats d’informació i emissió de missatges sobre garanties sanitàries i de seguretat que seran una exigència per oferir confiança als visitants i estimular el seu desplaçament i consum. Així, tot allò que havíem planificat orientat a la gestió dels espais massificats (control de fluxos, informació en temps real, anàlisi de dades, gestió de cues,…), caldrà aprofitar-ho i enfortir-ho per donar resposta a les noves necessitats del turisme postCOVID.

D’altra banda, en un escenari que augura, almenys temporalment, limitacions d’aforament i restriccions a les grans aglomeracions, la generació de nous continguts que permetin diversificar i disseminar l’oferta d’atractius esdevé del tot prioritària”.

Ávoris. Josep Maria Bagudà, managing director Ávoris Bedbank

“Mai el sector turístic havia hagut d’afrontar una situació tant adversa i desconeguda a unes poques setmanes de l’inici de la temporada turística. Mai havien estat tots els hotels tancats, els avions parats, les agències de viatges tancades, i tots nosaltres treballant desde la distància. La recuperació hi serà, sens dubte, però serà lenta o molt lenta i sense una data clara. Hem d’estar forts, optimistes, positius, i sobretot posar tota la nostra energia en pensar tot el que podem fer per generar la màxima confiança als futurs clients, adaptant els productes o serveis actuals, o generant nous processos, noves operatives, nova publicitat, nous serveis, nous productes, noves tecnologies, o noves formes d’atenció als clients post-covid19″.

Confederació Empresarial d’Hostaleria i Restauració de Catalunya (ConfeCat)

En el decurs de la reunió que el President de la Generalitat de Catalunya, Quim Torra, ha mantingut amb representants del sector turístic català per avaluar i abordar la situació de la COVID-19, el President de la ConfeCat ha aprofitat per traslladar-li el detall dels greus impactes en el sector i la gran preocupació pel que fa a l’evolució i el futur de la indústria turística, una de les que, possiblement, més afectades quedarà per la crisi sanitària provocada per la COVID-19.

Comunicat complet (17 d’abril)

Ajuntament de Vila-seca

“La pandèmia que ha provocat la Covid19 canviarà la nostra societat de dalt a baix, tant pel que fa a com ens relacionarem amb l’entorn com pels nostres hàbits de consum. Això, per descomptat, afectarà també la nostra manera d’entendre les vacances i de viatjar, en el seu concepte més ampli, no només en el fet de desplaçar-nos sinó també a l’hora de buscar i reservar un vol o un hotel.

Les destinacions i empreses turístiques hauran d’esforçar-se més que mai per escoltar al visitant i adaptar-se a les seves necessitats. Analitzar què motivarà a cada segment després d’aquesta crisi sanitària serà imprescindible, si bé hi ha alguns paràmetres que ressonen amb força en l’era post-coronavirus. La seguretat i la confiança del client pivotaran sobre altres elements fonamentals com són la innovació i l’aposta per tecnologies d’última generació, l’adaptació a noves normatives d’higiene o la formació dels professionals, entre d’altres”.

Diputació de Barcelona. Àrea de Desenvolupament Econòmic, Turisme i Comerç

“I de sobte, hem perdut les referències a les que ens havíem acostumat alhora de valorar el Turisme: la Covid-19 ens ha canviat les preguntes que ens fèiem sobre les evolucions que calia esperar al voltant de l’oferta i la demanda turística en un mon globalitzat, sense limitacions. Ara les preguntes són unes altres i encara no som prou capaços d’encertar-les. Ens cal una mica de temps… Quan sigui el moment, esperem que sigui ben aviat, tornarem a pensar en la gestió de dades a gran escala i el que elles, ben organitzades i gestionades, ens poden ajudar a comprendre la realitat. De moment, ens cal estar molt atents als canvis diferencials que gradualment i de manera inexorable, la Covid-19 introdueix a les nostres conductes personals i col·lectives. Ens cal apreciar com compagina l’èsser humà el somni de viatjar des de temps immemorials, amb les limitacions que introdueix la pandèmia a les nostres vides. Mentre, hem de procurar que la crisi ens impacti de la manera menys lesiva possible el teixit empresarial i al capital humà que forma el sector turístic”.

Patronat de Turisme de la Diputació de Lleida

“La pandèmia sanitària provocada pel coronavirus està afectant la salut i l’economia a escala mundial i generant una crisis de mobilitat sense precedents amb una afectació directa al sector turístic. En aquests moments encara no coneixem l’abast final que tindrà aquesta crisi sanitària, però aquest any 2020 serà un any crític per al nostre sector turístic. Sense cap mena de dubte hi haurà un abans i un després d’aquesta situació. Per al Patronat de Turisme de la Diputació de Lleida és el moment d’apostar més que mai pels mercats de proximitat i reforçar l’aposta per la sostenibilitat, posant en valor els productes i els productors locals i facilitant-los eines per a una millor informació, gestió i comercialització. També és el moment de treballar accions de màrqueting i comunicació que reforcin la nostra destinació, a més del teixit d’empreses del sector turístic, tenint presents les petites firmes turístiques (d’allotjament, receptives, d’activitats…), per quan sortim d’aquesta etapa de confinament”.

Departament d’Innovació Turística d’Eurecat

“La situació de pandèmia generada per la Covid-19 constitueix molt segurament, a principis del 2020, un punt d’inflexió en la història del turisme tal com el coneixem. La manera com ‘reconstituirem’ el fet turístic marcarà la forma en la qual viatjarem, gaudirem dels productes i serveis turístics i, en definitiva, ens relacionarem els uns amb els altres en el futur. En aquests moments, la capacitat d’adaptació, l’aposta per la sostenibilitat, els partenariats estratègics, els models predictius, la Intel·ligència Artificial i el Big Data són clarament els elements que cal contemplar en qualsevol projecte/iniciativa que vulgui tenir èxit. El treball que realitzem al CoE Turisme va precisament en aquesta línia”.

Per a més detall, vegeu les declaracions del gerent del CoE in Tourism Innovation, Ignacio de las Cuevas, en les que analitza quins són els principals reptes per al sector turístic un cop se superi la crisi per la pandèmia del coronavirus.

Med Playa Hotels

“És tot una quimera analitzar el que ha succeït en les darreres setmanes quan estàvem planificant i preparant l’obertura del hotels per la temporada d’estiu i, amb tota la il·lusió, acabant el reposicionament i la remodelació d’uns quants hotels, quan a altres punts de l’estat hem de tancar 10 hotels, en ple funcionament, en un temps record.

Tota aquesta situació ens porta a repensar el model de negoci entès com fins ara, planificant, a curt termini, les noves estratègies de comercialització i operatives, implementant tots aquells protocols i mesures necessàries que la Conselleria i el Ministeri de Sanitat dictin per evitar la propagació de l’epidèmia. I com sempre a MedPlaya, tenint cura dels nostres clients, cuidant als nostres empleats, per a què tots plegats podem seguir treballant i gaudint per al divertiment de totes les famílies, parelles i grups que ens visiten periòdicament als nostres hotels”.

Avant Grup

“Tant aviat com sigui possible poder sortir, la previsió és que l’activitat comenci pel mercat local, amb viatges curts que inicialment començaran en cotxe privat i amb un primer moviment de les famílies. Es preveu que els primers moviments siguin dins de la mateixa comunitat autònoma.

El mercat vacacional amb destinació costa i alguns congressos de petit format i esdeveniments d’àmbit nacional i de curta estada seran els següents segments d’activitat a posar-se en marxa.

Caldrà tenir preparada una campanya de comunicació per inspirar i animar al retorn a l’activitat.

Generar confiança de la destinació turística en matèria de salut i higiene serà primordial”.